מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אישי אנו אוספים

פרטי זיהוי וקשר: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון וכתובת/כתובות למשלוח.

פרטי הזמנה: הפריטים שהוזמנו, היסטוריית הזמנות, שיטת איסוף/משלוח, הוראות משלוח, הסניף והסכום ששולם.

פרטי חשבון: פרטי ההתחברות (מנוהלים באופן מאובטח על-ידי ספק האימות שלנו), כתובות שמורות ומועדפים שמורים.

פרטי תשלום: התשלומים מעובדים על-ידי ספק הסליקה שלנו (Stripe). איננו אוספים או שומרים את מספר הכרטיס המלא — אנו מקבלים רק אישור תשלום ופרטי עסקה מוגבלים.

מידע מיקום: כשאתה מזין כתובת למשלוח אנו משתמשים בשירות מפות לחישוב מרחק ודמי משלוח; איננו עוקבים אחר מיקומך באופן רציף.

מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ונתוני שימוש בסיסיים על אופן השימוש באתר.

מידע התראות: אם הפעלת התראות (במכשירי הצוות/המלקט), אנו שומרים את מזהה המנוי לדחיפת ההתראות עבור אותו מכשיר.

2. כיצד אנו אוספים את המידע

ישירות ממך — בעת יצירת חשבון, ביצוע הזמנה, הזנת פרטי קשר או כתובת, פנייה אלינו או הפעלת התראות.

באופן אוטומטי — באמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות בעת השימוש באתר (ראה סעיף 6).

מצדדים שלישיים — למשל ספק הסליקה מאשר את תוצאת העסקה.

3. מטרות העיבוד והבסיס החוקי

ליצירה וניהול של חשבונך ולעיבוד וביצוע ההזמנות שלך (נדרש לקיום ההסכם עמך).

לגביית תשלום ומניעת הונאות (קיום ההסכם והאינטרס הלגיטימי שלנו).

ליצירת קשר בנוגע להזמנתך, שליחת אישורי הזמנה והודעות שירות (קיום ההסכם).

למתן תמיכת לקוחות וטיפול בפניות, תלונות והחזרים (קיום ההסכם ואינטרס לגיטימי).

לשיפור ואבטחת האתר והשירותים (אינטרס לגיטימי).

לשליחת דיוור שיווקי או מבצעים — רק אם נתת לכך הסכמה, אותה ניתן לבטל בכל עת.

לעמידה בחובות חוקיות, מס וחשבונאות לפי החוק התאילנדי (חובה חוקית).

4. חשיפת המידע שלך

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים אותו רק עם נותני שירות שעוזרים לנו להפעיל את השירות, ורק במידת הצורך:

סליקת תשלומים — Stripe.

אחסון ומסד נתונים — ספקי הענן והמסד שלנו.

שליחת מיילים — ספק הדואר לשליחת אישורי הזמנה.

מפות ואיתור כתובות — ספק המפות/הגיאוקודינג, לחישוב המשלוח.

ניהול הזמנות ומטבח (ERP) — להכנת וביצוע ההזמנה בסניף הרלוונטי.

שותפי משלוחים — השליח המבצע את המשלוח מקבל את הפרטים הדרושים למסירה אליך.

ייתכן שנחשוף מידע גם כאשר הדבר נדרש לפי חוק, צו בית-משפט, או בקשה חוקית של רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו.

5. העברת מידע מחוץ לתאילנד

חלק מנותני השירות שלנו עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים מחוץ לתאילנד. כאשר אנו מעבירים מידע אישי לחו"ל, אנו נוקטים צעדים להבטחת רמת הגנה נאותה ואמצעי הגנה מתאימים, כנדרש ב-PDPA.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי הנחוצים להפעלת האתר — למשל כדי לשמור אותך מחובר, לזכור את העגלה ואת הסניף והשפה שבחרת.

ייתכן שנשתמש גם באנליטיקה מוגבלת כדי להבין ולשפר את השימוש באתר. ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן; השבתת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

7. שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלעיל — לרבות מתן השירות, שמירת היסטוריית ההזמנות, ועמידה בדרישות חוק, מס וחשבונאות.

כשהמידע אינו נחוץ עוד, נמחק, ננטרל זיהוי או נהפוך אותו לאנונימי. כמו כן תוכל לבקש מאיתנו למחוק את חשבונך (ראה זכויותיך בהמשך).

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלך מפני אובדן, גישה לא מורשית, שינוי או חשיפה — לרבות הצפנה בתעבורה (HTTPS), בקרות גישה, ושימוש בספקים מוכרים לסליקה ולאחסון.

אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין; איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים להגן על המידע ולהגיב במהירות לכל אירוע.

9. זכויותיך לפי ה-PDPA

בכפוף לתנאי החוק, יש לך זכות: לעיין ולקבל עותק של המידע האישי שלך; לבקש תיקון מידע שגוי; לבקש מחיקה או ניטרול זיהוי; להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים; לבקש ניוד מידע; ולבטל הסכמה בכל עת (מבלי לפגוע בעיבוד שכבר בוצע).

כמו כן יש לך זכות להגיש תלונה לוועדה להגנת המידע האישי (PDPC) של תאילנד אם אתה סבור שזכויותיך הופרו.

למימוש זכויות אלה, פנה אלינו ב-info@kosher-place.com. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה.

10. פרטיות ילדים

השירות מיועד ללקוחות הרשאים להתקשר בהסכם כדין. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמת הורה מתאימה. אם נודע לך שילד מסר לנו מידע ללא הסכמה, פנה אלינו ונפעל בהתאם.

11. שיווק והתראות

נשלח לך דיוור שיווקי רק אם נתת לכך הסכמה. בכל הודעה שיווקית תתאפשר הסרה, וניתן לבטל הסכמה בכל עת בפנייה אלינו. הודעות שירות הנוגעות להזמנותיך אינן שיווק וימשיכו להישלח.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית, עם תאריכה, תהיה תמיד זמינה בעמוד זה. שינויים מהותיים יודגשו במידת הצורך.

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלך, פנה אלינו:

The Kosher Place (J Cafe), פוקט, תאילנד.

אימייל: info@kosher-place.com